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汽车技术服务

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曲靖安特经贸有限公司

浏览次数:2888    发表日期:2013-04-26
    云南曲靖安特经贸有限公司组建于20056月,是一家由云南曲靖交通集团有限公司控股的长安福特授权的曲靖地区福特品牌汽车特许经销商,是一家集整车销售、零配件销售、信息反馈及维修服务为一体的福特品牌汽车4S专营店,公司注册资金为1000万元。

公司位于云南省曲靖市交通路189号,交通便利,占地4500平方米

公司拥有科学的人性化的管理制度,拥有高素质的员工队伍、先进的维修设备和精湛的技术力量,为顾客提供优质高效的服务。

公司自创业之初就坚持尊爱至诚,成就精彩的企业精神,重视对员工情感的管理,为员工营造和谐融洽的工作氛围。公司以以诚为本、学习创新、服务专业为经营理念,诚信经营,恪守商业道德,在竞争激烈的商业环境中通过构建学习型组织来不断提升员工的素质,以打造服务专业的员工队伍,为客户提供专业的、高效的、满意的服务。公司承袭了福特公司企业公民责任的理念,以员工满意、客户满意、社会满意为价值取向,注重挖掘员工的潜能,为员工自我价值的实现提供广阔的平台;公司注重对客户的追踪回访,收集客户意见及建议,不断提升自身的服务水平,以客户最大满意度为原则,为客户提供满意服务;公司在追求自身发展的同时,实践公司作为企业公民的责任,为社会的发展做出自己应有的贡献,实现企业、社会的共同发展。 

【销售部】销售部是负责产品销售、顾客服务及客户追踪的职能部门。销售部门的基本任务是:建立健全公司销售部管理机构及规章制度,负责计划销售策略手段的制定和广告策划;负责潜在客户的管理及日接待客户的跟踪,定期检查潜在客户卡,每日搜集战败客户卡;定期向公司反馈客户对产品及服务的要求;解决客户投诉及抱怨。

销售部是客户了解公司,了解福特品牌的第一窗口,客户通过销售部了解4S店所能为客户提供的4S标准的服务,从某种意义上说,销售部的形象代表了公司的形象。

销售部拥有一支高素质的销售队伍,所有销售顾问均通过福特亚太地区销售顾问的认证培训,严格按照长安福特要求,按照安特公司要求,真正做到服务客户、服务大众,让客户达到非常满意。

【售后服务部】曲靖安特售后服务全面贯彻福特全球服务标准---------Qualitycare,其主要内容包括:12步关键作业流程、5S任务执行小组及客户关怀。

我部门现拥有技术精湛的专业技师数名,专业的库管及零件、索赔人员,所有技师均完成福特全球统一专业技术培训并经过认证,熟悉福特汽车的性能及维修保养技术,在井然有序的工作流程中能保证第一时间做到让顾客称心如意。 

售后服务的项目是为CAF系列车型提供完善的售后服务,其中包括:汽车保养、维护;汽车修理;肇事修理;代办理赔;拖车以及24小时道路援救、产品质量索赔等等。我们将竭尽全力为您献上最为满意的服务。

【客户中心】DCRCDealer Customer Relationship Center的简写,即经销商客户关系中心——我们是经销商与顾客之间交流沟通的部门,是回应顾客咨询和疑问的窗口。我们重视和倾听顾客的声音,快速、高效地回应顾客的需求和意见,力争进一步提高我们的服务以满足广大顾客的需求。

在福特授权经销商内,DCRC是一个独立部门,我们的职责包括:及时处理顾客的咨询和反映的问题,与顾客联系后进行回访,支持新车销售、售后服务和零件部门的工作,与顾客保持良好的关系。

具体的工作是供顾客预约维修和询问或反映有关新车销售、维修与零件促销活动的问题。在新车销售及维修服务后,我们进行顾客满意度回访,并持续更新顾客信息,以确保信息的准确。探询和分析顾客关注的问题,并提出预防问题再发的建议。我们是顾客与各部门联系的纽带,处理所有顾客关注的问题并获得圆满的解决。

我们希望通过加强交流和主动关怀客户,来了解我们所提供的产品和服务在顾客心目中的满意程度,以作为我们不断提升的机会和进步的空间

零配件服务部提供强大完善的配件支持,摆放整齐的零件管理室、专业的配件师、完整规范的零件订购流程,郑重向福特车主承诺提供质量一流的原厂正装配件,尽可能满足每一位顾客对爱车的需求,零件的高品质专为福特车主量身打造。

   我们注重客户提出的每一项需求和建议,秉承:“顾客是上帝”的宗旨,尽最大努力做到客户满意。

地址:曲靖市交通路189

销售热线:0874-3381758  

服务热线:0874-3381759  

客户中心:0874-3381789
    预约热线:800-889-9669  3380777  3381789

安特交通路分店

安特环城路小坡4S店

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